وصف الخدمة

تقدم خدمة المتسوق الخفي تقييمًا غير متحيز لتجربة العملاء من خلال زيارات سرية نقوم بها كأشخاص مختصون بدور العملاء. يتم تنفيذ هذه الزيارات بسرية وبطريقة متخصصة لتقديم تقييم شامل لجودة الخدمة وتجربة الشراء. يعمل المتسوق الخفي على تقييم عوامل مثل الاستقبال، والخدمة العامة، والتواصل، ونظافة المكان، وجودة المنتجات أو الخدمات المقدمة. من خلال تقديم تقارير مفصلة بنتائج تلك الزيارات، يمكن للشركات تحسين جودة خدمتها والارتقاء بتجربة العملاء، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الرضا والولاء للعملاء