في السوق السعودي الديناميكي، لم يعد رضا العميل مجرد عنصر مكمل للنجاح، بل أصبح مفتاحًا رئيسيًا للنمو المستدام ولبناء ولاء حقيقي طويل الأمد. فمع تسارع التحول الرقمي، وتزايد المنافسة، وتطوّر توقعات العملاء، باتت المنشآت مطالبة بقياس وتحسين رضا العميل بصورة دورية وبمؤشرات...

قراءة المزيد