بناء السياسات والإجراءات – الأساس المتين لكل منظومة ناجحة
هل تعاني مؤسستك من تكرار الأخطاء أو غياب المرجعية في تنفيذ المهام؟ هل تفتقر إلى توثيق رسمي لإجراءاتك اليومية؟ هل الموظفون يعتمدون على الاجتهادات بدلًا من نظام واضح؟
هذا يعني أنك بحاجة عاجلة إلى بناء السياسات والإجراءات داخل منشأتك.
في مدارج لحلول الأعمال، نوفّر لك خدمة استراتيجية لبناء منظومة مكتوبة ومنظمة تضمن الانضباط، الاتساق، وتحقيق نتائج قابلة للقياس في كل عملية تشغيلية.
✅ ما المقصود بخدمة بناء السياسات والإجراءات؟
بناء السياسات والإجراءات هو عملية تطوير أدلة مكتوبة توضّح كيفية تنفيذ الأعمال داخل المنشأة، وتحدد ما يُفترض أن يتم، من يقوم به، ومتى وكيف ولماذا.
تشمل السياسات المبادئ العامة والقواعد التي تحكم العمل، بينما توضح الإجراءات الخطوات التفصيلية لتنفيذ المهام.
هذه الخدمة تُعدّ حجر الزاوية في الحوكمة المؤسسية، وتدعم:
الامتثال التشريعي
تحسين الكفاءة التشغيلية
تقليل المخاطر
توحيد الأداء
تسهيل التوسع المؤسسي
📌 لماذا تحتاج إلى هذه الخدمة الآن؟
غياب السياسات والإجراءات المكتوبة يؤدي إلى:
اجتهادات فردية تؤدي إلى أخطاء متكررة
تضارب في المهام والمسؤوليات
صعوبة في تدريب الموظفين الجدد
غموض في آليات اتخاذ القرار
تأخر تنفيذ المهام أو تأديتها بطرق مختلفة كل مرة
ضعف في الرقابة والتقييم
بناء السياسات والإجراءات يمنحك الهيكلية التي تمكّن كل موظف من معرفة المطلوب منه بدقة، وتمنح الإدارة أدوات فعالة للمحاسبة والتحسين.
🧩 ماذا تشمل خدمة مدارج؟
نحن لا نقدّم ملفات نمطية جاهزة، بل نصمّم سياسات وإجراءات مخصصة بناءً على طبيعة نشاطك واحتياجاتك، وفق المنهجية التالية:
1. تحليل الوضع الحالي:
مراجعة نماذج العمل الحالية
تقييم الأداء التشغيلي
مقابلة أصحاب العلاقة والموظفين
رصد الفجوات والتحديات التشغيلية
2. إعداد الهيكل التنظيمي المرجعي:
مراجعة أو تطوير الهيكل الإداري
تحديد الصلاحيات والمسؤوليات
ربط الإدارات بالوظائف والإجراءات المعتمدة
3. تصميم السياسات:
صياغة السياسات الإدارية والمالية والموارد البشرية
تطوير سياسة النزاهة والشفافية وتضارب المصالح
إعداد سياسات الأمان الوظيفي والتواصل المؤسسي
ربط السياسات بالتشريعات والأنظمة المحلية
4. كتابة الإجراءات (SOPs):
توثيق خطوات تنفيذ المهام اليومية والروتينية
تحديد التتابع المنطقي بين العمليات
تحديد الأطراف المعنية والأدوات المستخدمة
إدراج النماذج المطلوبة لكل إجراء
5. توثيق الأدلة والنماذج:
إعداد دليل السياسات العام
إعداد دليل الإجراءات التشغيلي لكل إدارة
تطوير النماذج المرتبطة بالإجراءات (Forms/Templates)
6. التدريب والتطبيق:
ورش عمل لتعريف الموظفين بالسياسات الجديدة
تدريب الموظفين على استخدام الأدلة والنماذج
متابعة الأداء والتأكد من التطبيق الفعلي
إدخال التحسينات حسب التجربة العملية
📈 الفوائد المباشرة من هذه الخدمة:
تقليل الأخطاء وتوحيد الأداء في جميع الإدارات
سهولة onboarding الموظفين الجدد
تعزيز الشفافية والمساءلة بين أفراد الفريق
دعم التوسع المؤسسي بممارسات قياسية
تسهيل اجتياز التقييمات والاعتمادات الخارجية
تحسين بيئة العمل عبر وضوح الأدوار
تقوية الرقابة وتحقيق الأمان التشغيلي
🏆 لماذا تختار “مدارج لحلول الأعمال”؟
خبرة عملية في بناء السياسات والإجراءات لأكثر من 120 منشأة
فريق متخصص يجمع بين المعرفة التشريعية والإدارية
صياغة احترافية بصيغة قابلة للتطبيق والتدقيق
توافق تام مع متطلبات الجهات التنظيمية في السعودية
قابلية دمج الخدمة مع الحوكمة، التحول المؤسسي، وهيكلة الإدارات
دعم شامل من التحليل حتى التطبيق الكامل
📍 القطاعات التي نخدمها:
شركات القطاع الخاص بجميع أحجامها
المؤسسات الحكومية وشبه الحكومية
الجمعيات الأهلية والمنظمات غير الربحية
المدارس والجامعات الأهلية
المصانع والمنشآت الصناعية
شركات التقنية والتطبيقات والمنصات الإلكترونية
خطوات العمل معنا:
جلسة تحليل أولية لفهم طبيعة نشاطك والتحديات
مراجعة أو إعداد الهيكل الإداري كأساس للبناء
تطوير السياسات والإجراءات المرتبطة بكل إدارة
إعداد الأدلة والنماذج والتقارير النهائية
تدريب الفريق الإداري والموظفين
تقديم خطة متابعة وتحسين دورية
📞 تواصل معنا الآن للحصول على نموذج من دليل السياسات
📧 أرسل لنا احتياجك وسنعود إليك خلال 24 ساعة بخطة مخصصة
🔐 مدارج لحلول الأعمال – لأن النظام المؤسسي لا يبنى بالاجتهاد، بل بالسياسات والإجراءات الدقيقة.
