نموذج العمل التجاري.
معنى نموذج العمل التجاري.
هو الطريقة التي ستتبعها الشركة
الناشئة،لخلق قيمة ماوتحقيق
تلك القيمة على أرض الواقع
فعليّاً وكسب الفائدة منها عن
طريق تحليل العناصر التي سيتم
ذكرها في هذا المقال.
أولاً:المشروع.
يتم ذكر كل مايخص المشروع
من قيم مُشتركة وأنشطة
رئيسية حيث تشمل هذه الأنشطة
جميع الأعمال والمهام
التي يجب القيام بها حتى
ينجح نموذج العمل وتنقسم إلى
قسمين أنشطة الإنتاج وأنشطة
لحل العقبات التي
تواجه المشروع ،عند تقديمنا
لأنشطة المشروع يجب أن
نكون قادرين على الإجابة على
هذه الأسئلة .
١-ماهي الأعمال التي يُقدّمها
المشروع؟
٢-ماهي الأعمال التي سيتم
الربح منها؟
ثانيا:الجمهور.
ويُقصدبالجمهور الفئات التي
لها علاقة بالمشروع مثل
العملاء وتتضمّن شريحة العُملاء
شرح مُفصّل عن الفئة
المُستهدفة في نموذج العمل
وأبرز المنافسِين وطبيعة
المُنافسة والمميّزات التي يملكها
المشروع وقنوات التوزيع والعلاقة
مع العُملاءعند تقديمنا لشرائح
العُملاء عن طريق
نموذج العمل يجب أن نكون
قادرين على الإجابة عن الأسئلة
التالية.
١-من هي الفئة المُستهدفة
في هذا المشروع؟
٢-من هم العملاء الذين نُريد
إستهدافُهم تحديداً؟
٣-من هُم عملائنا الأكثر أهمية؟
٤-من هم المُنافسين لنا،وماهي
طبيعة المُنافسة ،
وكيف نستطيع أن نكُون
متميّزين بخدماتنا ؟
أمّا بالنسبة للعلاقة مع العُملاء،
تكون دراسة هذه الجزئية
من نموذج العمل موضّح فيها
العلاقة مع العُملاء،
وطُرق كسب العُملاءوكيفية
التواصل مع العُملاء
قبل تقديم الخدمة وطُرق
تحسين العلاقة معهم بعد
تقديم الخدمة،ويكون الهدف
الأساسي كسب عملاء جدد
والحفاظ عليهُم
وتنشيط المبيعات عبرعلاقاتهم
بمعارفهُم بعد فهمنا للعلاقة مع
العُملاء يجب أن نكون قادرين
عن الإجابة على الأسئلة التالية.
١-كيف سنتفاعل مع العُملاء؟
٢-كيف سنقوّي علاقتنا معهم ؟
٣-ماهي الميزة التي تُميّز
علاقتنا عن غيرنا من المُنافسِين؟
٤-مالذي سنكسبه من هذه
العلاقة؟
ثالثاً:الإمكانيات.
ويُقصدبها مايحتاجه المشروع
من مواردأساسية له
ويُقصد بالموارد الأساسية
الأصول المادية والبشرية
والعينية الضروريةلتجهيزوإنشاء
وتقديم الأنشطة الرئيسية
للعُملاء،ومايحتاجه المشروع من
شراكات لها علاقة
بالمشروع من جهات داخلية
وخارجية يتم التوكيل لهم
في إتمام بعض الأمور التي يكون
المشروع بحاجتِها
ويتم التعاقد معهم لتزويدبعض
الموارد،ويكون الهدف
من الشراكات ،خفض التكاليف
وتقليل المُخاطرة،بعد
تقديمنا للإمكانيات في نموذج
العمل يجب أن نكُون
قادرين عن الإجابة على هذه
الأسئلة.
١-ماهي الموارد التي يحتاجها
المشروع؟
٢-من هم المورديّن الأساسيين
،والشركاء الرئيسيين؟
٣-ماهي الأنشطة الرئيسية
التي سوف يُنفّذها شُركائنا؟
٤-ماهي الموارد التي سيتم
طلبها من الشرُكاء؟
رابعاً: المال.
مايكون بحاجته المشروع
من إيرادات وماتشمله هذه
الإيرادات من أشكال سواء كان
دخل من بيع أصل ملموسة
،أودخل من بيع أصول غير
ملموسة ،أودخل من رسوم
إشتراك ،ودخل من رسوم إستخدام
،ودخل من رسوم تدريب
وغيرها من أنواع الدخل التي
يحتاجها المشروع،
ومايكون بحاجته المشروع من
تكاليف لتشغيل المشروع
وتنقسم هذه التكاليف إلى
تكاليف ثابتة ،وتكاليف
مُتغيّرة وتتأثر التكاليف غالباً
بإقتصاديات الحجم
والنطاق وللإدارة كل الحقّ في
ضبط هيكل التكاليف
بحيث يكُون محكوماً بالتكلُفة،
بعد الإنتهاء من تحديد المال
فينموذج العمل يجب أن نكُون
قادرين
عن الإجابة على هذه الأسئلة .
١-ماهي التكاليف المُهمّة
للمشروع؟
٢-ماهي أكثر الموارد الرئيسية
الأكثر تكلفة؟
٣-ماهي الأنشطة الرئيسية الأكثر
تكلفة؟
خامساً :قنوات التوزيع.
ويُقصدبها كافة الطُرق والوسائل
المُعتمدة لإيصال
جميع الأنشطة الرئيسية إلى
العُملاء المُستهدفين
عبر قنوات التوزيع ،على أن
تتميّز قنوات التوزيع في
تأدية هذه الوظائف المُهمّة
بكل كفاءة .
١-التوعية (توعية العميل بالخدمة
المُقدمّة
-إستخدام قنوات التوزيع التي
تنشر الوعي
بجودة الخدمة المُقدّمة)
٢-التقييم(تمكين العميل من
تقييم الخدمة المُقدّمة له)
٣-الشراء(تسهيل خدمة الشراء
والدفع بكل يِسر وسهولة)
٤-التوصيل (سرعة خدمة التوصيل
،وتسليم الخدمة)
٥-مابعدالبيع(تمكين الشركة من
تقديم خدمات مابعد البيع)
بعد تقديمنا لقنوات التوزيع
يجب أن نكون قادرين
عن الإجابة على الأسئلة التالية.
١-قنوات التوزيع التي يُفضّلها
الجمهور؟
٢-عن طريق ماذا سيعرفنا
الجمهور؟
٣-ماهي أفضل قنوات التوزيع
وأقلّها تكلفة ؟