ماهي أنظمة الجودة 9001

ماهي أنظمة الجودة ,انظمة الجودة او نظام إدارة الجودة هو الهيكل التنظيمي

بما فيه من مسؤوليات وإجراءات وأنشطة و موارد لتطبيق سياسة الجودة و وضعها موضع التنفيذ و يعتبر

التوثيق هو التجسيد المادي لنظام الجودة وبحسب المواصفات القياسية

لمنظمة الأيزو العالمية عام 2000 وضعت عدة مصطلحات لنظام الجودة وهي:

أولا: العميل ,هو أي شخص يتأثر بالمنتج أو الخدمة.

ثانيا :العملاء الخارجيين: شركات التأمين / الشركات و المؤسسات …الخ

ثالثا: عملاء داخليين : جميع الأقسام / الإدارات المختلفة

المنتج : هو أي ناتج عن أي عملية.

مادي / ملموس:·سيارة / جهاز تكييف / كيماويات / جهاز الكتروني.

غير مادي:·خدمات مثل المستشفيات / الفنادق / المدارس / البنوك الخ ..

مما لاشك فيه أنّ تطبيق نظام إدارة الجودة يُؤثر على جميع جوانب المنشآت بشكل إيجابي،

وتشمل مزايا نظام إدارة الجودة التالي .

1- تلبية متطلبات العميل؛ ممّا يساعد على غرس الثقة في المنظمة، ويُؤدي بدوره إلى المزيد من العملاء؛ وبالتالي المزيد من المبيعات.

ثانيا :تلبية متطلبات المنظمة، والتي تضمن الامتثال للوائح، وتوفير المنتجات والخدمات بأكثر الطرق فاعلية من حيث التكلفة والموارد.

ثالثا: تحديد العمليات وتحسينها ومراقبتها.

رابعا: تقليل الهدر.

خامسا: منع الأخطاء.

سادسا: خفض التكاليف.

سابعا: تسهيل وتحديد فرص التدريب.

ثامنا: إشراك الموظفين.

تاسعا: تحديد الاتجاه على مستوى المنظمة.

عاشرا: التعبير عن الاستعداد لتحقيق النتائج.

ويُعتبر نظام آيزو 9001 (ISO 9001) من أحد أكثر معايير نظام إدارة الجودة الدولية

المعترف بها والمنفذة على نطاق واسع،

والذي يُوضح بالتفصيل متطلبات نظام إدارة الجودة الذي يُمكن للمؤسسات استخدامه لإنشاء برامجها

الخاصة.

1-فهم متطلبات العميل

2-تنفيذ مبدأ القيادة .

3-جاهزية الفريق

4- فهم أنشطة المنظمة.

5-التحسين والتطوير.

6-صنع قرارات بإثباتات كافية .

7-إدارة العلاقات.

في النهاية نظم إدارة الجودة هو احد الخدمات التي تقدمها مدارج للاستشارات الإدارية والمالية

للمنشآت الصغيرة والمتوسطة .

لمعلومات أكثر تابعونا على حسابنا في تويتر.

تدوينات أخرى